1. Como faço para comprar na ConfortoCerto?
Comprar na ConfortoCerto é simples e seguro! Basta navegar pelo nosso site, selecionar os produtos que deseja, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout. Você precisará fornecer suas informações de envio e escolher a forma de pagamento. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo), boleto bancário e PIX. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro, garantindo a proteção dos seus dados.
3. O frete é gratuito?
Sim! Oferecemos frete gratuito para compras acima de R$ 149,90. Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete será calculado com base no seu CEP e será exibido durante o processo de compra.
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida. Durante o processo de compra, você poderá visualizar o prazo estimado de entrega para sua região. Após a confirmação do pedido, enviaremos um e-mail com as informações de rastreamento para que você possa acompanhar o envio.
5. Como faço para rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Você também pode acessar sua conta no nosso site e visualizar o status do pedido a qualquer momento.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de trocar ou devolver produtos adquiridos na ConfortoCerto dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, no caso de desistência da compra. Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [seuemail@confortocerto.com].
7. O que fazer se o produto chegar danificado ou diferente do pedido?
Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do que foi pedido, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [seuemail@confortocerto.com] para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
8. Meus dados pessoais estão seguros?
Sim! A ConfortoCerto valoriza a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Todas as informações fornecidas são tratadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos e comunicação com nossos clientes.
9. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail [seuemail@confortocerto.com] ou pelo telefone [número de telefone]. Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
10. Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode cancelar seu pedido enquanto ele ainda não tiver sido processado para envio. Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [seuemail@confortocerto.com]. Se o pedido já tiver sido enviado, você poderá recusar o recebimento ou seguir o processo de devolução conforme as nossas políticas.